Garansi 7 hari, uang kembali utuh.
Garansi SYAMSS berlaku 7 hari sejak paket sampai. Uang kembali utuh tanpa potongan kalau jilbabnya tidak sesuai dengan yang kami janjikan.
Apa isi garansinya?
Kalau dalam 7 hari sejak paket sampai Kakak merasa jilbabnya tidak sesuai dengan yang kami janjikan, kami kembalikan seluruh uang Kakak tanpa potongan.
Kami membuat ini sesederhana mungkin karena membeli jilbab dari brand yang baru lewat internet memang butuh keberanian. Jadi risikonya kami yang tanggung, bukan Kakak.
Alasan apa saja yang kami terima?
Semua alasan yang berhubungan dengan janji kami di halaman produk. Kakak tidak perlu menjelaskan panjang.
- Kainnya terasa panas atau membuat gatal saat dipakai.
- Warna terangnya menerawang, padahal kami menjanjikan tidak.
- Bagian depannya tidak mau berdiri sama sekali.
- Tepinya sudah berserabut sebelum dipakai.
- Warnanya jauh berbeda dari foto di website ini.
- Paket sampai dalam keadaan rusak.
Bagaimana cara mengajukannya?
Kirim satu pesan WhatsApp ke 0817 9462 059 dengan nomor pesanan Kakak dan satu foto kondisi jilbabnya. Itu saja.
-
Kabari kami di WhatsApp, sebutkan nomor pesanan Kakak.
-
Sertakan satu atau dua foto kondisi jilbabnya.
-
Kami balas hari itu juga dan mengatur pengembaliannya.
- Hubungi kami dalam 7 hari sejak paket diterima.
- Sertakan nomor pesanan, misalnya SYM-260812-0001.
- Kirimkan satu atau dua foto supaya kami bisa belajar dari kekurangannya.
- Kami balas di hari yang sama pada jam kerja, dan mengatur pengembaliannya.
Ongkos kirim pengembalian kami yang tanggung. Uang Kakak kami transfer setelah paketnya kami terima, ke rekening yang Kakak sebutkan.
Apa yang tidak tercakup?
Hanya kerusakan yang terjadi setelah pemakaian normal, karena itu di luar kendali kami.
- Kain yang rusak karena disetrika terlalu panas.
- Kain yang berubah warna karena terkena pemutih.
- Jilbab yang sudah dipotong, dijahit ulang, atau diubah bentuknya.
- Pengajuan yang masuk setelah 7 hari sejak paket diterima.
Satu catatan jujur. SYAMSS baru berjalan, jadi garansi ini bukan formalitas. Setiap pengembalian adalah masukan langsung untuk produksi batch berikutnya, dan itu jauh lebih berharga bagi kami daripada satu penjualan yang dipaksakan.
